Ton script d'appel de vente en 6 étapes : qualifie et fais réserver en 10 minutes

Avant de commencer : rassemble 3 choses (10 minutes)

• Ton offre : pour qui, ce qu’elle apporte, sa durée et son prix.
• Ce que tu veux savoir avant de dire oui : par exemple le temps disponible, le budget, ce que la personne a déjà essayé.
• Ce qui se passe après l’appel : un second rendez-vous avec toi, un lien de paiement, une période d’essai. L’appel sert à réserver cette suite.

Le message à copier

Tu vas m'aider à écrire le script de mon appel de qualification. Je ne suis pas technique : parle-moi avec des mots simples et avance une étape à la fois.

Règles : n'invente aucun chiffre ni résultat. N'écris aucune promesse. Le but de l'appel n'est pas de vendre, mais de comprendre la personne, de vérifier qu'elle peut être aidée et de faire réserver la suite. Ton honnête, chaleureux, sans pression.

Étape 1. Demande-moi mon offre (pour qui, durée, prix), ce que je veux savoir avant de dire oui et ce qui se passe après l'appel. Demande-moi aussi comment je parle (formel ou décontracté).

Étape 2. Propose-moi 4 critères pour qu'une personne mérite un appel (par exemple : majeure, consciente du problème, disponible pour suivre l'offre, budget cohérent avec le prix). Adapte-les à mon offre et fais-moi valider.

Étape 3. Écris le script en 6 étapes, avec une durée pour chacune (10 minutes au total). Il peut se faire à l'oral ou par message :
1. Ouverture (1 minute) : remercier la personne d'avoir rempli le formulaire ou réservé l'appel, avec une touche d'humanité.
2. Découverte (4 minutes) : lui demander ce qui l'a poussée à le faire, ce qu'elle a déjà essayé, ce qui a bloqué. Écris les questions et deux relances pour creuser.
3. Projection (2 minutes) : lui demander ce qu'elle attend de l'appel et quels objectifs elle veut atteindre, pour s'en faire une idée à l'avance au lieu d'improviser le jour J.
4. Disponibilité (1 minute) : lui faire confirmer le jour et l'heure. Ça évite le no show.
5. Tranquillité d'esprit (1 minute) : lui rappeler que l'appel est gratuit et sans engagement, pour qu'elle vienne l'esprit tranquille et se livre davantage.
6. Récapitulatif (1 minute) : confirmer avec elle tout ce qui s'est dit, prendre des notes.
Pour chaque étape, donne : l'objectif, les phrases exactes à dire, ce que je dois noter, et en une phrase pourquoi cette étape compte.

Étape 4. Écris la phrase pour refuser avec respect quand la personne ne peut pas être aidée (budget, disponibilité, besoin différent), avec un conseil utile pour la suite.

Étape 5. Joue une personne qui hésite et fais-moi répéter l'appel. Corrige-moi à la fin : ce qui a bien marché, un seul point à améliorer.

Étape 6. Donne-moi une trame d'une page à garder sous les yeux pendant l'appel : les 6 étapes, les questions et un tableau de notes (nom | objectif | frein | disponibilité | budget | décision).

Comment ça marche

1. Ouvre une nouvelle conversation dans ton assistant (Claude, ChatGPT ou un autre).
2. Colle le message ci-dessus et réponds à ses questions sur ton offre.
3. Fais la répétition avec l’IA, puis copie ta trame d’une page.

Pour que ça marche bien

• Ne pitche pas pendant la découverte. Pose la question suivante tant que tu n’as pas compris le frein et l’objectif.
• Laisse des silences. Après une question importante, attends la réponse.
• Fais confirmer le jour et l’heure et rappelle que l’appel est gratuit et sans engagement : la personne vient plus tranquille, et se livre davantage.
• Propose toujours deux créneaux pour la suite plutôt qu’une question ouverte.
• Dire « ce n’est pas pour toi » est une aide. Mieux vaut le dire tôt, avec un conseil, que d’accepter un client mal adapté.
• Si tu enregistres l’appel, préviens la personne et demande son accord avant.

Questions fréquentes